# Documentos legais da IDX Política de privacidade, termos de uso e política de cookies. Endereço: https://idxbr.com/documentos-legais ## Política de privacidade Última atualização: 30 de outubro de 2026. Endereço: https://idxbr.com/documentos-legais#politica-de-privacidade ### Resumo - A IDX é uma plataforma da **BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA.** - Coletamos dados para criar sua conta, prestar o serviço, cobrar a assinatura, manter a plataforma segura e melhorar o produto. - Os dados dos seus clientes e leads pertencem à sua empresa. Nesses dados, a IDX trata as informações em seu nome e segue as suas instruções. - Não vendemos dados pessoais. - Usamos cookies e tecnologias parecidas para medir e divulgar a IDX. Você controla os cookies não essenciais. Veja a [Política de Cookies](#politica-de-cookies). - Pagamentos e Pix passam por instituições de pagamento parceiras (Asaas e Sicoob), que seguem regras e políticas próprias. - Para exercer seus direitos, escreva para contato@idxbrasil.com ### 1. Quem somos **BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA.** ("BASE DIGITAL", "IDX", "nós")\ CNPJ: 57.242.283/0001-03\ Endereço: Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320\ E-mail: contato@idxbrasil.com\ Telefone: (83) 9905-4465 A IDX é a plataforma imobiliária operada pela BASE DIGITAL. Ela oferece gestão de imóveis, CRM, atendimento por WhatsApp, marketing, pré-lançamentos, propostas, contratos e agenda. Este documento vale para o site, a plataforma, as páginas públicas (perfis, imóveis, canal de vendas, tabela de vendas e pré-lançamentos) e as integrações. **Encarregado de proteção de dados (DPO):** Equipe de Privacidade da IDX\ E-mail: contato@idxbrasil.com (assunto "Privacidade") ### 2. Nosso papel em cada situação A LGPD distingue quem decide sobre os dados (**controlador**) de quem trata os dados em nome do controlador (**operador**). Na IDX, os dois papéis aparecem: | Situação | Papel da IDX | Quem decide | | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------- | ------------------------------------------- | | Sua conta, cadastro, assinatura e uso da plataforma | Controladora | IDX | | Visitantes do site e das landing pages, e cookies de marketing | Controladora | IDX | | Contatos, leads, conversas de WhatsApp, propostas e contratos que a sua empresa cadastra ou recebe | **Operadora** | A sua empresa (cliente da IDX) | | Compradores de um pré-lançamento (reserva, Pix, dados do comprador) | Operadora | A empresa dona do evento | | Pagamentos, Pix e cartão processados pelo Asaas ou pelo Sicoob | Não processamos o pagamento | A instituição de pagamento, nos termos dela | **Se você é lead ou cliente de uma imobiliária, construtora ou corretor que usa a IDX:** quem responde pelos seus dados é essa empresa. Fale primeiro com ela. Se escrever para nós, encaminhamos o pedido à empresa responsável. ### 3. Quais dados coletamos #### 3.1 Dados que você nos informa | Categoria | Exemplos | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Identificação e cadastro | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, CRECI, e-mail, telefone, endereço, foto de perfil | | Empresa e equipe | Dados da organização, membros convidados, cargos e permissões | | Cobrança | Dados de faturamento, forma de pagamento escolhida, histórico de faturas. O número do cartão vai para o Asaas e a IDX guarda só um código (token) cifrado; não guardamos o número completo | | Configuração de recebimento | Chaves e credenciais do Asaas ou do Sicoob que você cadastra para receber em pré-lançamentos (guardadas com acesso restrito) | | Conteúdo | Imóveis, fotos, documentos, mensagens, propostas, contratos, modelos, automações e outros arquivos enviados | | Suporte | Mensagens e informações que você envia ao nosso atendimento | #### 3.2 Dados que você cadastra sobre terceiros Ao usar o CRM, o atendimento e os pré-lançamentos, sua empresa insere ou recebe dados de clientes e leads: nome, telefone, e-mail, CPF, interesse em imóveis, histórico de atendimento, conversas, propostas e contratos. **Sua empresa é a controladora desses dados** e precisa ter base legal para tratá-los. #### 3.3 Dados coletados automaticamente | Categoria | Exemplos | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Uso da plataforma | Páginas visitadas, cliques, funcionalidades usadas, data e hora | | Gravação de sessão | Reprodução da navegação na plataforma, **com todos os campos digitados mascarados**. A gravação é pausada nas telas de cartão. Não gravamos as landing pages | | Dispositivo e rede | Endereço IP, navegador, sistema operacional, idioma, identificadores de dispositivo | | Cookies e tags | Identificadores de sessão, preferências e identificadores de mídia (Google, Meta e outros). Detalhes na [Política de Cookies](#politica-de-cookies) | | Origem da visita | Parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid), página de origem e anúncio clicado | | Segurança | Registros de acesso, tentativas de login e verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) | #### 3.4 Dados recebidos de terceiros | Origem | O que recebemos | | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Login com Google | Nome, e-mail e foto. Não acessamos sua agenda, e-mails nem arquivos | | Meta (Facebook e Instagram) | Leads dos formulários de anúncio, métricas de campanhas e dados da conta de anúncios que você conecta | | WhatsApp | Mensagens, contatos e mídias das conversas do número conectado | | RD Station, D4Sign, Laís e outras integrações | Os dados que você autoriza a integração a trocar com a IDX | | Asaas e Sicoob | Status de pagamentos, cobranças e Pix | | Bases públicas (BrasilAPI, Google Geocoding) | Endereço a partir do CEP, dados públicos de CNPJ e coordenadas de imóveis | #### 3.5 Dados sensíveis e menores A IDX não pede dados pessoais sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Não insira esse tipo de dado em campos livres. A plataforma é para maiores de 18 anos e não se destina a crianças e adolescentes. ### 4. Para que usamos os dados e com qual base legal | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) | | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e prestar o serviço contratado | Execução de contrato | | Cobrar a assinatura e emitir notas fiscais | Execução de contrato e obrigação legal | | Cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e ordens de autoridades | Obrigação legal ou regulatória | | Prevenir fraude, proteger contas e manter a segurança | Legítimo interesse e proteção ao crédito | | Dar suporte e enviar avisos sobre o serviço (cobrança, segurança, mudanças) | Execução de contrato | | Medir o uso e melhorar o produto (estatísticas e gravação de sessão mascarada) | Legítimo interesse | | Enviar novidades, conteúdos e ofertas da IDX | Consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro | | Anúncios, remarketing e medição de campanhas (cookies de marketing) | Consentimento | | Funcionalidades de IA (seção 5) | Execução de contrato | | Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos | ### 5. Inteligência artificial A IDX usa IA em funcionalidades como agente de atendimento, triagem, sugestões de texto e resumos. Para isso: - os dados necessários à tarefa (por exemplo, a mensagem do lead e o contexto do atendimento) são enviados a provedores de IA, como a OpenAI. Em algumas integrações, a chamada usa a chave da própria empresa cliente; - **a IDX não usa os dados dos seus clientes e leads para treinar modelos próprios**; - respostas geradas por IA podem conter erros. Revise antes de enviar a um cliente; - se uma decisão que afete seus interesses for tomada só por meio automatizado, você pode pedir a revisão dela (LGPD, art. 20). ### 6. Com quem compartilhamos **Não vendemos nem alugamos dados pessoais.** Compartilhamos apenas o necessário com: | Destinatário | Para quê | | ---------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Infraestrutura e hospedagem (Vercel, Amazon Web Services) | Hospedar a plataforma, o banco de dados e os arquivos | | Comunicação em tempo real e filas | Notificações e atualização das telas | | E-mail transacional | Enviar convites, avisos e recuperação de senha | | Provedores de IA (OpenAI) | Executar as funcionalidades de IA | | Análise de uso (PostHog) | Estatísticas e gravação de sessão mascarada | | Google (Analytics, Tag Manager, Ads) e Meta (Pixel e ferramentas de anúncio) | Medir visitas e campanhas e exibir anúncios, conforme a [Política de Cookies](#politica-de-cookies) | | Meta, WhatsApp (via Evolution API), RD Station, D4Sign, Laís | Executar as integrações que você ativa | | Asaas e Sicoob | Processar cobranças, cartão e Pix | | Cloudflare | Proteção anti-robô | | Outros usuários da plataforma | Quando você compartilha um imóvel, convida um parceiro, participa de um pré-lançamento ou publica uma página pública | | Autoridades | Por obrigação legal ou ordem judicial | | Sucessores | Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, com as mesmas proteções | **Dados da Meta:** os leads e métricas recebidos de uma conta de anúncios vão apenas para a empresa dona dessa conta. Nunca são vistos por outro cliente da IDX. ### 7. Pagamentos, Pix e instituições parceiras A IDX não é instituição financeira e não guarda dinheiro dos usuários. - **Assinatura da IDX:** a cobrança é processada pelo **Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.** O número do cartão vai direto para o Asaas e a IDX guarda só um token cifrado. - **Pré-lançamentos:** o Pix e as cobranças são emitidos na **conta da empresa dona do evento**, no Asaas ou no **Sicoob**, com as credenciais cadastradas por ela. O valor cai direto na conta dessa empresa. - Nessas operações, a instituição de pagamento pode atuar como **controladora**, total ou parcialmente, dos dados que trata para cumprir suas próprias obrigações (identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro, regras do Banco Central). Esse tratamento segue os termos e a política de privacidade da instituição. A IDX continua responsável por informar com transparência o que coleta e por encaminhar pedidos dos titulares. - Para auditoria e resolução de falhas, registramos as chamadas feitas aos provedores de pagamento, incluindo o CPF do pagador. As credenciais são omitidas nesses registros e o acesso a eles é restrito. ### 8. Transferência internacional Alguns fornecedores (hospedagem, IA, análise de uso e anúncios) guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. ### 9. Segurança Usamos criptografia em trânsito, cifragem de dados sensíveis (como tokens de cartão), senhas com hash, controle de acesso por permissão, separação de dados entre organizações e registros de auditoria. Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicamos a ANPD e os afetados, como exige a lei. Você também tem um papel: guarde sua senha, não compartilhe o acesso e remova membros que saírem da equipe. ### 10. Por quanto tempo guardamos | Dado | Prazo | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | Conta e cadastro | Enquanto a conta existir. Cancelar a assinatura não apaga a conta | | Dados de clientes e leads da sua empresa | Enquanto a conta existir. Você pode exportá-los a qualquer momento | | Faturas e dados fiscais | 5 anos ou o prazo legal aplicável | | Registros de acesso (Marco Civil da Internet) | Mínimo de 6 meses | | Registros de chamadas a provedores de pagamento | 12 meses | | Análise de uso e gravações de sessão | 12 meses | | Dados de marketing (consentimento) | Até você revogar o consentimento ou se descadastrar | Cancelar a assinatura ou ficar com pagamento em atraso não apaga seus dados. Se quiser a exclusão, peça pelos canais da seção 11. Podemos guardar dados por mais tempo quando a lei exigir ou para exercer direitos em processos. ### 11. Seus direitos Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: - confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; - portabilidade; - informação sobre com quem compartilhamos; - revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir; - oposição a tratamento baseado em legítimo interesse; - revisão de decisões automatizadas. **Como pedir:** escreva para contato@idxbrasil.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd). Algumas ações você faz direto na plataforma: editar seu perfil, gerenciar cookies e se descadastrar de e-mails pelo link no rodapé. ### 12. Alterações Podemos atualizar esta política. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. A data no topo indica a versão em vigor. ### 13. Contato - Privacidade e direitos do titular: contato@idxbrasil.com (assunto "Privacidade") - Geral: contato@idxbrasil.com, (83) 9905-4465 - Endereço: Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320 Documentos relacionados: [Termos de Uso](#termos-de-uso) e [Política de Cookies](#politica-de-cookies). ## Termos de uso Última atualização: 30 de outubro de 2026. Endereço: https://idxbr.com/documentos-legais#termos-de-uso ### Resumo - A IDX é uma ferramenta. Os negócios que você fecha com seus clientes são seus, e a IDX não participa deles. - Você paga uma assinatura mensal ou anual. Se o pagamento atrasar, você tem 7 dias para regularizar sem perder nada. - Os dados dos seus clientes e leads são da sua empresa, e você é responsável por tratá-los conforme a LGPD. - Não use a IDX para spam, golpes ou anúncios discriminatórios. - Você pode cancelar quando quiser e exportar seus dados quando precisar. ### 1. Quem somos e definições A IDX é operada pela **BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA.**, CNPJ 57.242.283/0001-03, com sede na Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320, e-mail contato@idxbrasil.com e telefone (83) 9905-4465. | Termo | Significado | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | Plataforma | O site, o sistema da IDX, as páginas públicas, as APIs e as integrações | | Usuário, você | Quem cria uma conta ou acessa a plataforma | | Organização | A imobiliária ou construtora cadastrada, com seus membros | | Membro | Pessoa convidada por uma organização, com as permissões que ela define | | Corretor | Profissional com CRECI que usa a plataforma | | Lead ou cliente | Pessoa interessada em um imóvel, cujos dados a organização trata | | Conteúdo do Usuário | Tudo que você envia ou cadastra: imóveis, fotos, documentos, mensagens, contatos, modelos | | Plano | A assinatura contratada (Essencial, Profissional ou Avançado) | | Pré-lançamento | Evento de venda de unidades de um empreendimento, com reserva e pagamento online | ### 2. Aceite Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você aceita estes Termos, a [Política de Privacidade](#politica-de-privacidade) e a [Política de Cookies](#politica-de-cookies). Se você usa a IDX em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela. ### 3. O que a IDX oferece A plataforma reúne gestão de imóveis e empreendimentos, CRM, distribuição de leads, atendimento por WhatsApp, automações, agente de IA, marketing e integração com a Meta, agenda, propostas, contratos, canal de vendas, tabela de vendas e pré-lançamentos. Os recursos de cada plano estão descritos na [página de planos](/planos) e podem mudar com o tempo. **A IDX não é imobiliária, corretora, construtora nem instituição financeira.** Não intermedia, não garante e não participa dos negócios entre usuários e seus clientes. A veracidade de anúncios, preços, disponibilidade de unidades e condições comerciais é responsabilidade de quem os publica. ### 4. Cadastro e conta 1. Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados. 2. Podemos pedir documentos para confirmar identidade, CNPJ ou CRECI, e recusar ou suspender cadastros com indícios de fraude. 3. Login e senha são pessoais. Você responde pelo que for feito com eles. Avise-nos se suspeitar de uso indevido. 4. O titular da organização define quem são os membros e o que cada um pode acessar. As ações dos membros são de responsabilidade da organização. ### 5. Planos e pagamento 1. **Assinatura.** Os planos são cobrados de forma recorrente, mensal ou anual, no cartão, Pix ou boleto, pelo Asaas. A renovação é automática até o cancelamento. 2. **Mudança de plano.** Ao subir de plano, cobramos a diferença proporcional. Ao descer, a mudança vale no próximo ciclo. 3. **Reajuste.** Os preços podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias. O novo preço vale a partir da renovação seguinte. 4. **Tributos.** Os preços incluem os tributos devidos pela IDX. Cada parte responde pelos próprios tributos. 5. **Cortesias e testes.** Planos de cortesia ou períodos de teste podem ser concedidos ou encerrados a critério da IDX, com aviso prévio. ### 6. Atraso no pagamento 1. **Carência de 7 dias.** Se a renovação não for paga no vencimento, a assinatura entra em carência. Durante 7 dias corridos, você continua com todos os recursos do plano. A carência vai até as 23h59 (horário de Brasília) do 7º dia após o vencimento. Por exemplo: se a fatura vence no dia 10, o acesso segue até o fim do dia 17. 2. **Aviso na plataforma.** Durante a carência, o titular da organização vê um aviso de pagamento em atraso, com os dias restantes e a opção de regularizar. Dá para pagar pela fatura do Asaas ou com o cartão salvo. Quando o pagamento é confirmado, a assinatura volta ao normal. 3. **Uma carência por atraso.** A carência é concedida uma vez por fatura em atraso. Ela não recomeça se o pagamento continuar pendente. 4. **Depois da carência.** Se o pagamento não for feito até o fim do 7º dia, a assinatura é suspensa: a organização passa para o plano Essencial e as renovações automáticas param. - Nenhum dado é apagado. - Os membros que passarem do limite do plano Essencial perdem o acesso até a regularização. - O valor em atraso continua devido. Não é possível contratar outro plano antes de regularizar, e cancelar a assinatura não cancela a dívida. 5. **Regularização.** Assim que o pagamento em atraso é confirmado, o acesso ao plano volta automaticamente. ### 7. Cancelamento e reembolso 1. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações. O acesso continua até o fim do período pago, e não há novas cobranças. Cancelar não quita valores em atraso nem apaga seus dados. 2. **Primeiros 7 dias.** Se você pedir o cancelamento em até 7 dias da primeira contratação, devolvemos o valor pago integralmente. 3. **Plano mensal.** Depois dos 7 dias, não há reembolso, nem proporcional, do mês em curso. 4. **Plano anual.** Depois dos 7 dias, não há reembolso. ### 8. Seus dados e os dados dos seus clientes 1. **O Conteúdo do Usuário é seu.** Você nos dá uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para guardar, processar e exibir esse conteúdo, apenas para prestar o serviço e pelo tempo necessário. Nas páginas públicas que você publicar (perfil, imóvel, canal de vendas, pré-lançamento), a licença inclui exibir o conteúdo publicamente. 2. **Dados de leads e clientes.** Sobre os dados pessoais que sua organização cadastra ou recebe, **a organização é a controladora e a IDX é a operadora**, nos termos da LGPD. A IDX trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções, mantém medidas de segurança, não os usa para fins próprios e não os compartilha com outros clientes. 3. **Você garante** que tem base legal para tratar esses dados e para contatar essas pessoas (inclusive por WhatsApp e e-mail), e que atende aos pedidos dos titulares. Encaminhamos a você os pedidos que chegarem a nós. 4. **Exportação.** Você pode exportar seus dados a qualquer momento enquanto a conta existir, inclusive depois de cancelar a assinatura. ### 9. Uso permitido e proibido É proibido: - enviar spam, mensagens em massa sem consentimento ou mensagens que violem as regras do WhatsApp e da Meta; - publicar anúncios falsos, preços enganosos ou imóveis sem autorização do proprietário; - **veicular anúncios imobiliários discriminatórios** por idade, gênero, raça, religião, origem, orientação sexual, deficiência ou condição familiar. As campanhas de imóveis seguem a categoria especial de habitação da Meta, que limita a segmentação; - usar dados de terceiros sem base legal; - aplicar golpes, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilegal; - acessar dados de outra organização, burlar permissões, testar vulnerabilidades sem autorização, fazer engenharia reversa ou extrair dados de forma automatizada; - revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização; - enviar vírus, código malicioso ou conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. Se houver violação, podemos remover conteúdo, suspender ou encerrar a conta, de forma proporcional à gravidade e, quando possível, com aviso prévio. ### 10. Integrações e serviços de terceiros 1. Ao conectar Meta, WhatsApp, Google, RD Station, D4Sign, Laís, Asaas, Sicoob ou outra integração, você também aceita os termos desses serviços. A IDX não controla esses serviços e não responde por falhas, mudanças ou bloqueios feitos por eles. 2. **WhatsApp.** A conexão por QR Code não é oficial do WhatsApp e pode levar ao bloqueio do número pela Meta. Para uso em volume, prefira a API oficial. 3. **Meta Ads.** A IDX acessa sua conta de anúncios como agência parceira, com a permissão que você concede, e só a usa para os recursos que você aciona. Você pode desconectar a qualquer momento. 4. Credenciais de terceiros que você cadastra (como as chaves do Asaas ou do Sicoob) são guardadas com acesso restrito. Você é responsável por mantê-las válidas e por revogá-las se necessário. ### 11. Pré-lançamentos, reservas e pagamentos 1. A empresa dona do pré-lançamento define unidades, preços, condições, prazos de reserva e regras de desistência. Ela é a única responsável perante os compradores. 2. O Pix e as cobranças são emitidos na conta da empresa dona do evento, no Asaas ou no Sicoob. **O valor cai direto na conta dela.** A IDX não recebe, não guarda e não repassa esses valores. 3. A IDX não responde por estornos, chargebacks, devoluções ou disputas entre a empresa e os compradores. 4. Reservas que expiram ou não são pagas são liberadas automaticamente, conforme as regras configuradas pela empresa. ### 12. Inteligência artificial 1. Recursos de IA (agente de atendimento, triagem, sugestões e resumos) geram respostas automáticas que podem conter erros. Revise antes de usar com clientes. Você é responsável pelo que enviar. 2. Os dados necessários à tarefa são enviados a provedores de IA, como descrito na [Política de Privacidade](#politica-de-privacidade). 3. Não use a IA para gerar conteúdo enganoso, discriminatório ou ilegal. ### 13. Propriedade intelectual A plataforma, o software, a marca IDX, os layouts e os materiais da IDX pertencem à BASE DIGITAL ou a seus licenciantes. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos a você. Sugestões que você enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento. ### 14. Disponibilidade e suporte Trabalhamos para manter a plataforma estável, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas de terceiros ou motivos fora do nosso controle. Avisamos manutenções programadas com antecedência quando possível. O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma, em horário comercial. ### 15. Limitação de responsabilidade 1. A IDX não responde por: negócios entre usuários e clientes; conteúdo publicado por usuários; falhas, bloqueios ou mudanças em serviços de terceiros; perda de dados causada por uso indevido da conta; lucros cessantes ou perda de oportunidade. 2. Nos demais casos, a responsabilidade total da IDX fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. 3. Nada nestes Termos limita a responsabilidade por dolo, culpa grave ou nos casos em que a lei não permite limitação. ### 16. Suspensão e encerramento 1. Você pode encerrar a conta a qualquer momento. 2. Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, ordem de autoridade ou risco à segurança da plataforma ou de outros usuários. O atraso no pagamento segue as regras da seção 6. 3. Após o encerramento, os dados seguem os prazos da [Política de Privacidade](#politica-de-privacidade). ### 17. Alterações Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes da data de vigência. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão. ### 18. Disposições gerais 1. Estes Termos seguem a lei brasileira. 2. Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa/PB, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei o garantir. 3. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. 4. A tolerância com um descumprimento não significa renúncia ao direito. ### 19. Contato contato@idxbrasil.com, (83) 9905-4465\ Av. Monteiro da Franca, 1090, Sala 05, Cxptst 40, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58.038-320 ## Política de cookies Última atualização: 30 de outubro de 2026. Endereço: https://idxbr.com/documentos-legais#politica-de-cookies ### Resumo - Usamos cookies e tecnologias parecidas para manter você conectado, lembrar suas preferências, entender como a IDX é usada e medir e divulgar a IDX em anúncios. - Os cookies **essenciais** estão sempre ativos. Os de **análise** e de **marketing** só são ativados com o seu consentimento. - Você muda sua escolha a qualquer momento em [Preferências de cookies](#escolha-de-dados). Esta política complementa a [Política de Privacidade](#politica-de-privacidade). A responsável é a **BASE DIGITAL INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA.**, CNPJ 57.242.283/0001-03 (contato@idxbrasil.com). ### 1. O que são cookies e tecnologias parecidas | Tecnologia | O que é | | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Cookie** | Pequeno arquivo que o site grava no seu navegador. Pode ser **próprio** (gravado pela IDX) ou **de terceiro** (gravado por outro serviço, como Google ou Meta). Pode durar só a sessão ou ter prazo de validade | | **Armazenamento local** | Espaço do navegador (localStorage, sessionStorage) usado para guardar preferências, como o tema claro ou escuro | | **Pixel e tag** | Pequeno código ou imagem que avisa a um serviço que uma página foi vista ou que uma ação aconteceu (por exemplo, um cadastro) | | **SDK e scripts de terceiros** | Código de outra empresa carregado na página para medir uso, gravar sessões ou exibir anúncios | | **Medição pelo servidor** | Envio de eventos do nosso servidor direto a uma plataforma de anúncios, como a API de Conversões da Meta ou o Google Ads, para medir campanhas sem depender só do navegador. Segue a mesma escolha de consentimento | | **Parâmetros de link** | Códigos no endereço da página (UTM, gclid, fbclid) que dizem de qual campanha você veio | Neste documento, chamamos todas elas de "cookies". ### 2. Onde usamos - **Site e landing pages** da IDX (idxbr.com e páginas de campanha); - **Plataforma**, depois do login; - **Páginas públicas** criadas pelos clientes: perfis, imóveis, canal de vendas, tabela de vendas e pré-lançamentos. Nas páginas públicas de um cliente, a IDX usa só os cookies descritos aqui. Se o cliente instalar ferramentas próprias, ele responde por elas. ### 3. Categorias #### 3.1 Essenciais (sempre ativos) Necessários para o site funcionar: login, segurança, prevenção de fraude e lembrar a sua escolha de cookies. Não dependem de consentimento (LGPD, legítimo interesse e execução de contrato). Se você os bloquear no navegador, a plataforma deixa de funcionar. | Nome | Fornecedor | Para quê | Duração | | -------------------------------------------------------------- | ---------- | ---------------------------------- | -------- | | `next-auth.session-token` / `__Secure-next-auth.session-token` | IDX | Mantém você conectado | 24 horas | | `next-auth.csrf-token` / `__Host-next-auth.csrf-token` | IDX | Protege formulários contra ataques | Sessão | | `next-auth.callback-url` / `__Secure-next-auth.callback-url` | IDX | Volta à página certa após o login | Sessão | | `idx_consentimento` | IDX | Guarda a sua escolha de cookies | 12 meses | | `cf_*`, Turnstile | Cloudflare | Verifica que você não é um robô | Sessão | #### 3.2 Preferências (sempre ativos) Lembram escolhas que você fez na interface. Não identificam você nem são usados para publicidade. | Nome | Fornecedor | Para quê | Duração | | -------------------------------------------------- | ---------- | ------------------------------------------------------- | --------------------------- | | `sidebar_state` | IDX | Lembra se a barra lateral fica aberta ou fechada | 7 dias | | Tema (armazenamento local) | IDX | Lembra o tema claro ou escuro | Até você limpar o navegador | | Assistente de IA do site (armazenamento da sessão) | IDX | Mantém a conversa com o assistente enquanto você navega | Até você fechar a aba | #### 3.3 Análise (com consentimento) Mostram como o site e a plataforma são usados: páginas mais vistas, onde as pessoas travam, de onde vêm as visitas. Usamos para melhorar o produto. | Nome | Fornecedor | Para quê | Duração | | ----------------- | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | | `ph__posthog` | PostHog | Estatísticas de uso e **gravação de sessão** na plataforma. Tudo o que é digitado fica mascarado, e a gravação pausa nas telas de cartão. As landing pages não são gravadas | 1 ano | | `_ga`, `_ga_` | Google Analytics 4 | Contar visitas, origem do tráfego e conversões | Até 2 anos | | `_clck`, `_clsk` | Microsoft Clarity (se ativado) | Mapas de calor e gravação de sessão nas landing pages | Até 1 ano | #### 3.4 Marketing (com consentimento) Servem para medir campanhas, mostrar anúncios da IDX a quem já visitou o site (remarketing) e encontrar públicos parecidos. Os fornecedores podem combinar esses dados com o que já sabem sobre você, conforme as políticas deles. | Nome | Fornecedor | Para quê | Duração | | ------------------------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------- | ------------ | | `_fbp`, `_fbc` | Meta (Pixel do Facebook e Instagram) | Medir conversões, remarketing e públicos semelhantes | Até 90 dias | | `_gcl_au`, `_gcl_aw`, `_gcl_dc` | Google Ads (tag do Google) | Medir conversões de anúncios do Google | Até 90 dias | | `IDE`, `test_cookie` | Google (DoubleClick) | Exibir e medir anúncios na rede do Google | Até 13 meses | | `li_*`, `_ttp`, `muc_ads` | LinkedIn, TikTok, X (se ativados) | Medir campanhas e remarketing nessas redes | Até 13 meses | O Google Tag Manager, que carrega essas tags, não grava cookies próprios. Ele só ativa cada tag de acordo com a sua escolha. ### 4. Seu consentimento - Na primeira visita, mostramos um aviso com duas opções: **Aceitar** (libera análise e marketing) e **Recusar** (mantém só os essenciais e de preferência). Recusar é tão fácil quanto aceitar. - Antes da sua escolha, só os cookies essenciais e de preferência funcionam. O Google Analytics recebe apenas sinais sem cookies, que não identificam você. - Usamos o **Modo de Consentimento do Google** e respeitamos a mesma escolha no Pixel da Meta e na medição pelo servidor. - Guardamos sua escolha por 12 meses e pedimos de novo quando esta política mudar de forma relevante. - Você muda sua escolha a qualquer momento em [Preferências de cookies](#escolha-de-dados): o aviso abre de novo para você aceitar ou recusar. ### 5. Outras formas de controlar - **No navegador:** todos os navegadores permitem bloquear ou apagar cookies (Chrome, Safari, Firefox e Edge, na área de privacidade das configurações). - **No Google:** em adssettings.google.com você controla os anúncios personalizados. O complemento de desativação do Google Analytics impede a medição em qualquer site. - **Na Meta:** em Preferências de anúncios, no Facebook ou Instagram, você controla o uso de dados de sites parceiros. - **E-mails:** todo e-mail de marketing tem link de descadastro. Bloquear cookies de análise e marketing não impede o uso da IDX. Você só pode continuar vendo anúncios, mas menos relacionados ao que procura. ### 6. Busca e assistentes de IA O conteúdo público da IDX (site, blog, guias e páginas de imóveis publicadas pelos clientes) é feito para ser encontrado em buscadores e assistentes de IA, como Google, Bing, ChatGPT, Perplexity e Gemini. Esses serviços leem as páginas públicas, mas **não gravam cookies no seu navegador por causa disso** e não acessam nada que exija login. Se você chegou à IDX por um desses serviços, a origem da visita pode aparecer nas nossas estatísticas, conforme a sua escolha de cookies. ### 7. Transferência internacional Google, Meta, PostHog e outros fornecedores desta política podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Adotamos as garantias descritas na [Política de Privacidade](#8-transferência-internacional). ### 8. Alterações Atualizamos esta política sempre que incluímos ou removemos uma ferramenta. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes geram um novo pedido de consentimento. ### 9. Contato Dúvidas sobre cookies e privacidade: contato@idxbrasil.com (assunto "Privacidade").