# CRM e Leads: CRM imobiliário completo para sua operação

> O CRM e Leads da IDX é um CRM imobiliário para construtoras, incorporadoras e imobiliárias: funis com as etapas da venda, roleta que distribui cada lead ao corretor da vez com prazo de aceite e o histórico completo do cliente, do primeiro contato à assinatura do contrato. Ele se liga ao WhatsApp da empresa e ao site de imóveis, e tem plano grátis.

Atualizado em 30 de outubro de 2026 · Página: https://idxbr.com/crm

Funil com as etapas da sua venda, roleta de distribuição e o histórico de cada cliente até a assinatura.

## Destaques

### Funis personalizados com as etapas do seu processo de venda

Crie as colunas que a sua operação usa, com nome e cor, e arraste o lead entre elas em quadro ou em lista.

### Cada lead é distribuído ao corretor da vez

Distribua por origem, tag, imóvel ou campo do formulário, com horário, limite diário e só para quem está online.

### Corretor não aceitou? O lead passa para o próximo

Defina um prazo de aceite. Sem resposta, o lead vai para o próximo corretor e, no fim, para o gestor.

### Toda a interação do cliente com a empresa no mesmo lugar

Mudanças de etapa, tarefas, propostas e contratos ficam registrados no lead, com data e responsável.

## Totalmente integrado com as outras partes do sistema

O lead chega pelo anúncio ou pelo WhatsApp e segue até a proposta e o contrato.

| Ferramenta | Como se integra com o CRM |
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| [Atendimento](https://idxbr.com/atendimento) | Quem escreve no WhatsApp vira lead, e a conversa fica ligada a ele pelo contato. |
| [Marketing](https://idxbr.com/marketing) | Os leads da Meta entram no funil e no responsável que você escolher. |
| [Gestão Imobiliária](https://idxbr.com/gestao-imobiliaria) | O imóvel de interesse fica no lead, e a roleta pode distribuir por empreendimento. |
| [Propostas](https://idxbr.com/propostas) | Os dados do lead preenchem a proposta, e o aceite aparece no histórico. |
| [Automações](https://idxbr.com/automacoes) | Cada etapa do funil pode disparar uma mensagem, e a triagem move o lead sozinha. |
| [Equipe](https://idxbr.com/equipe) | Cada corretor pode ver só os próprios leads. |

## Detalhes

### Anotações, lembretes e propostas dentro do lead

Registre anotações, crie lembretes de retorno e reunião e acompanhe a proposta e o contrato de cada cliente.

### Saiba quem converte mais e quem deixa o lead esperar

Conversão por período, tempo de aceite, leads sem resposta há mais de 2 horas e a distribuição entre os corretores.

## Perguntas frequentes

### Existe CRM imobiliário grátis?

Sim. O plano Essencial da IDX é grátis e sem prazo de uso, com CRM de 1 funil e até 3 membros. A roleta de leads e os funis ilimitados estão nos planos Profissional e Avançado.

### O CRM vem com site de imóveis?

Sim. O Canal de vendas monta o site da sua empresa com os imóveis já cadastrados na IDX, sem programador.

### O mesmo cliente vira lead duplicado?

Não. A IDX reconhece o cliente pelo telefone, com ou sem o nono dígito.

### Como os leads são distribuídos entre os corretores?

Pela roleta: em rodízio ou para quem tem a menor carteira, com pesos, limite diário e regras por origem, etiqueta, imóvel ou formulário.

### E se o corretor não aceitar o lead?

O lead passa para o próximo corretor quando o prazo de aceite vence, com até 10 repasses. Depois disso, o gestor é avisado.

### Posso ter mais de um funil?

Sim, nos planos Profissional e Avançado, sem limite de funis. O plano Essencial inclui 1 funil.

### O corretor pode ver só os leads dele?

Sim. Com a restrição ativada no cargo, o corretor vê apenas os leads em que é o responsável.

### Recebo os leads do Facebook e do Instagram?

Sim. Os leads dos formulários de anúncios da Meta, no Facebook e no Instagram, entram no CRM automaticamente.

### A IDX tem API para criar leads?

Sim. A IDX tem uma API para criar leads a partir de outros sistemas. A chave de acesso é fornecida pela equipe da IDX.

### Posso compartilhar um funil com uma imobiliária parceira?

Sim. Você convida a empresa parceira para operar o funil e continua sendo o dono dele.

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