# Atendimento: WhatsApp da sua empresa ligado ao CRM imobiliário

> O Atendimento da IDX é uma plataforma de atendimento no WhatsApp para imobiliárias, construtoras e incorporadoras. Ele conecta o WhatsApp da empresa, pelo QR Code ou pela API oficial da Meta, ao CRM imobiliário: as conversas do time ficam numa caixa de entrada, quem manda mensagem vira lead no funil e entra na roleta, com mensagens prontas e chatbot de triagem.

Atualizado em 30 de outubro de 2026 · Página: https://idxbr.com/atendimento

Todas as conversas do time numa tela, ligadas ao lead, com mensagens prontas e triagem automática.

## Destaques

### As conversas do time inteiro em uma caixa organizada

Texto, áudio, foto, vídeo e documento chegam em tempo real, separados por funil e por corretor.

### Conecte o número que você já usa pelo QR Code

Ou use a API oficial da Meta, com modelos de mensagem para falar fora da janela de 24 horas.

### Quem manda mensagem já entra no funil como lead

A conversa nova cria o lead no funil de entrada e entra na roleta. Você liga ou desliga isso por número.

## Totalmente integrado com as outras partes do sistema

Cada conversa fica ligada ao lead, e dela saem a proposta e a transferência para outro corretor.

| Ferramenta | Como se integra com o atendimento |
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| [CRM e Leads](https://idxbr.com/crm) | Conversa e lead ficam ligados pelo contato, e o funil da conversa acompanha o do lead. |
| [Automações](https://idxbr.com/automacoes) | As mensagens de cada etapa e a triagem saem pelo WhatsApp conectado. |
| [Propostas](https://idxbr.com/propostas) | O botão Nova proposta no painel da conversa abre a proposta do cliente. |
| [Gestão Imobiliária](https://idxbr.com/gestao-imobiliaria) | O imóvel de interesse fica no lead, ao lado da conversa. |
| [Lançamentos](https://idxbr.com/lancamentos) | O botão Conversar abre a conversa com o comprador da reserva. |
| [Equipe](https://idxbr.com/equipe) | O cargo define quem lê, envia e gerencia conversas, e quem usa número próprio. |

## Detalhes

### Crie respostas prontas com variáveis reutilizáveis

O texto entra no campo com o nome do lead e do corretor, para você revisar antes de enviar.

### O número da empresa ou o WhatsApp de cada corretor

Defina por cargo quem atende pelo número da empresa e quem usa o próprio WhatsApp.

## Perguntas frequentes

### Vários corretores podem atender pelo mesmo número de WhatsApp?

Sim. O time atende pelo número da empresa na mesma caixa de entrada, com as conversas separadas por funil e por corretor. O cargo define quem lê, envia e gerencia conversas.

### Preciso da API oficial do WhatsApp?

Não. Você pode conectar o número que já usa lendo o QR Code, ou usar a API oficial da Meta.

### Quem me manda mensagem vira lead?

Sim. Quem envia mensagem vira contato e lead no funil e é distribuído pela roleta. Isso pode ser desligado por número.

### Cada corretor pode usar o próprio número?

Sim. Cada corretor pode conectar o próprio número, e o cargo pode tornar isso obrigatório.

### Posso transferir a conversa para outro corretor?

Sim. Você transfere o lead para outro corretor ou outro funil, e a conversa vai junto.

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